Zoll ist nicht nur Sache der Zollabteilung: Wie fischer 250 Mitarbeitende an den Schnittstellen schult

Selbst erstellte Präsentationen, Schulungsvideos und die ewige Terminsuche kosteten Zeit und Produktivität. Heute erreicht fischer alle relevanten Mitarbeitenden über das eigene HR-Portal, mit einer Abschlussquote von 100 %.

Zollrisiken entstehen selten in der Zollabteilung selbst. Sie entstehen dort, wo andere Abteilungen Entscheidungen mit Zollbezug treffen, oft ohne es zu wissen. Genau hier setzt eine Schnittstellenschulung Zoll an: Sie schafft Awareness bei allen, die an zoll- und exportrelevanten Prozessen beteiligt sind. fischer hat diesen Ansatz konsequent umgesetzt und innerhalb weniger Monate 250 Mitarbeitende geschult. Diese Erfolgsgeschichte zeigt, warum der bisherige Weg zu aufwendig war, wie die Integration ins eigene HR-Portal gelang und welche Ergebnisse heute messbar sind.

Über fischer

Die Unternehmensgruppe fischer ist ein Familienunternehmen mit Sitz in Waldachtal im Nordschwarzwald und vor allem für ihre Befestigungssysteme bekannt. Mit rund 4.800 Beschäftigten weltweit exportiert fischer in rund 120 Länder. Internationaler Warenverkehr gehört damit zum Tagesgeschäft.

Das bedeutet auch: Zoll und Exportkontrolle betreffen nicht nur eine Fachabteilung. Sie betreffen viele Mitarbeitende, die an Beschaffung, Verkauf, Versand oder Stammdaten mitwirken. Jede dieser Schnittstellen braucht ein Grundverständnis dafür, wann ein Vorgang zollrelevant wird.

Die Herausforderung: Schulungen selbst bauen, Termine selbst finden

Bevor fischer mit Pasani Academy zusammenarbeitete, lag die Schulung der Mitarbeitenden in eigener Hand. Und das war aufwendig. Die Vorbereitungszeit für eigene Präsentationen oder interne Schulungsvideos war sehr hoch. Wissen, das eigentlich in der Zollpraxis gebraucht wird, floss in die Produktion von Schulungsmaterial.

Hinzu kam die Terminfrage. Einen Zeitpunkt zu finden, an dem alle Mitarbeitenden Zeit haben, ist bei einer großen Zahl von Teilnehmenden kaum möglich. Starre Termine, die nicht in den Arbeitsalltag passen, führten zu Produktivitätsverlusten. Für eine flächendeckende Schulung aller Schnittstellen war dieses Modell schlicht nicht skalierbar.

Die Lösung: Schnittstellenschulung Zoll direkt im eigenen HR-Portal

Seit April 2026 setzt fischer auf die Online-Schulungen von Pasani Academy. Der entscheidende Schritt: fischer hat die Inhalte als E-Learning direkt in das eigene HR-Portal integriert. So lassen sich die Awareness-Trainings gezielt den Mitarbeitenden zuweisen, die an zollrelevanten Prozessen beteiligt sind. Kein separates System, kein zusätzlicher Login, keine Terminabstimmung.

Dabei verfolgt fischer ein Modell mit zwei Ebenen, das Breite und Tiefe verbindet:

Was besonders gut funktioniert hat

Die Anbindung an das HR-Portal funktionierte problemlos. Und die Schulungen wurden von den Mitarbeitenden sehr gerne angenommen. Der Grund ist einfach: Jede und jeder konnte sich die Lernzeit individuell einteilen. Wer gerade im Tagesgeschäft gebunden ist, lernt eben später, ohne einen Termin zu verpassen.

Die Ergebnisse: Jede Schnittstelle erreicht, jedes Training abgeschlossen

Die Zahlen zeigen, dass das Konzept trägt. Alle 250 Teilnehmenden haben ihr Awareness-Training abgeschlossen. Die Zufriedenheit mit den Lerninhalten ist hoch. Und ein Effekt wirkt weit über die erste Schulungswelle hinaus: Neue Mitarbeitende können ab sofort individuell und zu jedem Zeitpunkt geschult werden.

250 Mitarbeitende geschult

250 Mitarbeitende an den Schnittstellen haben das Awareness-Training zu Zoll und Export abgeschlossen.

100 % Abschlussquote

Alle Teilnehmenden haben ihr Training vollständig abgeschlossen, ohne einen einzigen festen Schulungstermin.

92 % Lernzufriedenheit

Die Teilnehmenden bewerten die Lerninhalte überwiegend positiv. Die Akzeptanz ist entsprechend hoch.

Onboarding jederzeit

Neue Mitarbeitende werden individuell und zu jedem Zeitpunkt geschult, ohne auf den nächsten Termin zu warten.

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Mit der Einführung von Pansani optimieren wir nicht nur unsere internen Prozesse, sondern bieten unseren Mitarbeitern eine zeitgemäße und flexible Lernumgebung, die den Anforderungen an eine effiziente Zollabwicklung gerecht wird.

Nicole Sollmann

Export and Foreign Trade

fischerwerke GmbH & Co. KGUnternehmensgruppe fischer

Warum fischer Pasani Academy weiterempfiehlt

Auf die Frage nach einer Weiterempfehlung antwortet fischer mit einem klaren Ja. Die Zusammenarbeit verlief problemlos, und die Einführung ließ sich schnell umsetzen. Für ein Unternehmen, das Hunderte Mitarbeitende in kurzer Zeit erreichen will, sind genau diese beiden Punkte entscheidend.

Fazit

fischer zeigt, wie eine Schnittstellenschulung Zoll in einem international tätigen Unternehmen funktioniert: Statt Schulungsmaterial selbst zu produzieren und Termine zu koordinieren, kommen die Inhalte direkt über das eigene HR-Portal zu den Mitarbeitenden, die sie brauchen. 250 Mitarbeitende an den Schnittstellen sind geschult, die Abschlussquote liegt bei 100 %, und neue Kolleginnen und Kollegen steigen jederzeit ein. Gleichzeitig vertiefen die Fachverantwortlichen ihr Wissen kontinuierlich. So entsteht ein Zollwissen, das nicht an einer Abteilung hängt, sondern im ganzen Unternehmen verankert ist.

Häufig gestellte Fragen zum Use Case

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