Zwischen Effizienzprogramm und Personalengpass: So bleibt die Zollabteilung von Dehner Logistik compliant

Elf Mitarbeitende, ein straffer Tagesbetrieb und ein regulatorisches Umfeld, das keine Pause kennt. Ein Blick darauf, wie das Team Logistik In-/Outbound bei Dehner Logistik Weiterbildung so organisiert hat, dass sie nicht mehr an Kalendern und Kapazitäten scheitert.

Über Dehner Logistik

Die Dehner Logistik sorgt für die zuverlässige Steuerung internationaler Lieferketten und die Versorgung der Märkte mit einem vielfältigen Sortiment aus den Bereichen Pflanzen, Garten, Dekoration, Freizeit und Wohnen. Dabei werden jährlich zahlreiche Importe aus Drittländern koordiniert und zollrechtlich begleitet. Um den steigenden Anforderungen globaler Beschaffungsmärkte und wachsender Handelsströme gerecht zu werden, setzt Dehner auf effiziente Logistikprozesse sowie fundiertes Zoll- und Außenwirtschaftswissen. So wird sichergestellt, dass Warenströme sicher, rechtskonform und termingerecht abgewickelt werden.

Die Herausforderung: Wissen aufbauen, wenn eigentlich keine Zeit dafür ist

Dehner Logistik verfügt, wie Teamleiter Marcus Scheuermeyer betont, über ein sehr kompetentes Expertenteam im Bereich Zoll und Logistik. Das Problem lag nie an fehlendem Willen oder fehlender Fachkompetenz, sondern an der Realität des Tagesgeschäfts: Urlaubszeiten, Krankheitsausfälle, saisonale Belastungsspitzen und die Vorgaben eines laufenden Effizienzprogramms ließen kaum planbare Zeitfenster für Weiterbildung übrig.

Die Folge war ein Muster, das viele Zollabteilungen kennen: Schulungs- und Weiterentwicklungsmaßnahmen wurden verschoben, weil gerade wichtigere operative Themen anstanden. Notwendiger Wissensaufbau fand dadurch nicht immer zeitnah statt. Aus Sicht von Scheuermeyer entsteht daraus ein reales unternehmerisches Risiko, denn die fachlichen Anforderungen an eine Zollabteilung verändern sich in einem regulierten Umfeld ständig weiter. Kontinuierliche Qualifizierung ist hier kein Nice-to-have, sondern ein Erfolgsfaktor für die Compliance-Fähigkeit des gesamten Unternehmens.

Der Ansatz: Pflichtschulungen, zugeschnitten auf Bereich und Rolle statt Gießkannenprinzip

Statt Weiterbildung als einmaliges Präsenzereignis zu organisieren, hat das Team bei Dehner Logistik Pasani so in den Arbeitsalltag integriert, dass Lernen zur laufenden Routine wird. Pro Bereich und pro Mitarbeitendem wurden gezielt Pflichtschulungen hinterlegt. Damit ist sichergestellt, dass jede Person genau die Inhalte durchläuft, die für die eigene Rolle relevant sind, nicht mehr und nicht weniger.

Dieser Ansatz löst direkt das ursprüngliche Problem: Weil die Schulungen nicht mehr an einen festen Termin oder einen mehrtägigen Vor-Ort-Workshop gebunden sind, lassen sie sich in Lücken im Tagesgeschäft einplanen, auch dann, wenn Kolleginnen oder Kollegen im Urlaub oder krank sind.

Was sich im Alltag konkret verändert hat

Fazit

Die Geschichte von Dehner Logistik zeigt ein Muster, das sich in vielen Zollabteilungen wiederfindet: Das Fachwissen ist vorhanden, aber der Kalender gibt die klassische Weiterbildung nicht her. Statt Schulung als starren Termin zu betrachten, hat Dehner Logistik sie in eine bedarfsgerechte, rollenbasierte Struktur überführt, die genau dann funktioniert, wenn Urlaub, Krankheit oder Effizienzdruck den Alltag bestimmen. Auf die Frage, ob er Pasani weiterempfehlen würde, antwortet Scheuermeyer ohne Zögern: jederzeit, keine Vor-Ort-Seminare über mehrere Tage, sondern die Möglichkeit, sich Seminare in Ruhe anzuschauen und zu bearbeiten.

Häufig gestellte Fragen zum Dehner Use Case

Empfohlene Kurse